POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES BELAJANA
A política da BELAJANA foi pensada para melhor atender você.
PRAZO DE TROCA
Meu produto veio com defeito, e agora?
A troca de produtos com defeito deverá ser solicitada no mesmo prazo estabelecido: até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
Após verificação e constatação do defeito faremos a troca por produto da mesma referência, tamanho e cor. Caso não haja disponibilidade, um vale do mesmo valor com data de utilização válida por 7 dias, será disponibilizado para uso em novas compras no WhatsApp da BELAJANA.
Comprei um produto, mas não serviu, até quando posso trocar?
Você tem o prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto para realizar suas trocas, não sendo aceitas trocas após esse prazo.
ONDE TROCAR:
Goiânia e Aparecida de Goiânia as trocas são feitas através do entregador (taxa de R$ 10,00 referente ao frete).
Demais cidades: entrar em contato no WhatsApp (62) 98213-5563, explicar o motivo da troca para a vendedora. O frete de vinda é por conta da cliente e o frete de ida por nossa conta.
Separe o produto que deseja devolver ou trocar.
Em seguida entre em contato no nosso WhatsApp.
Você pode entrar em contato no telefone (62) 98213-5563 de segunda à sexta das 9:00 às 18:00 colocando no assunto “solicitação de troca / devolução pedido #(nº do pedido)”. Em seguida descreva qual produto quer trocar ou devolver.
Alguns cuidados necessários para quem realizar devoluções ou trocas na BELAJANA:
O produto deverá estar acondicionado na embalagem original, com a nota fiscal ou recibo em anexo e com etiqueta e tag’s originais. O produto não poderá conter indícios de uso e/ou lavagem.
ATENÇÃO:
- NÃO trocamos produtos da aba PROMOÇÃO do nosso site ou com valor promocional.
- Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.
- Caso o cliente escolha peça com valor superior que o crédito há o pagamento da diferença. Caso seja inferior, nós pagamos a diferença.
Para dúvidas e mais informações entrar em contato via WhatsApp (62) 98213-5563.